黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，齊魯石化公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部率先走進(jìn)困難職工、困難黨員、勞動(dòng)模范家中，送關(guān)懷、送溫暖、送祝福，積極開(kāi)展“六化一找一會(huì)”（即三級(jí)幫扶系統(tǒng)化、主題探訪系列化、日常探訪經(jīng)?；ⅰ皭?ài)心超市”季節(jié)化、幫扶內(nèi)容多樣化、特殊幫扶實(shí)物化，開(kāi)展“職工有困難找工會(huì)”和車間“愛(ài)心互助會(huì)”活動(dòng)）幫扶工作，打造了關(guān)愛(ài)員工、傳遞溫暖、締造和諧的平臺(tái)。

　　每月一個(gè)主題實(shí)施探訪，關(guān)愛(ài)惠及各個(gè)群體。1月14日，正值2014年春節(jié)前夕，股份公司副總裁，齊魯石化總經(jīng)理、黨委書(shū)記凌逸群，先后看望了公司老領(lǐng)導(dǎo)、全國(guó)勞動(dòng)模范和困難黨員等“四老一困”的代表，為他們送上了新春的祝福和慰問(wèn)。凌逸群向老領(lǐng)導(dǎo)介紹公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展情況，還為已退休的全國(guó)勞動(dòng)模范送上了春聯(lián)。齊魯石化堅(jiān)持每月一個(gè)主題實(shí)施探訪活動(dòng)，除“送溫暖”主題探訪外，還在“關(guān)愛(ài)女職工”、“黨員探訪”、“擁軍探訪”、“大病關(guān)愛(ài)”等探訪月中，對(duì)女職工、老黨員（困難黨員）、烈軍屬、患重大疾病的困難人員集中進(jìn)行探望，公司、廠、車間三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部分別為各個(gè)群體的代表送去企業(yè)的關(guān)心和組織的溫暖。2014年春節(jié)，公司三級(jí)工會(huì)組織對(duì)6850人次實(shí)施了探訪，發(fā)放慰問(wèn)品、慰問(wèn)金合計(jì)348萬(wàn)余元。

　　每季開(kāi)辦一次“愛(ài)心超市”，對(duì)困難家庭的關(guān)愛(ài)“實(shí)實(shí)在在”。2013年12月25日，齊魯石化工會(huì)冬季“愛(ài)心超市”門(mén)庭若市，低保家庭、特殊困難的遺屬、因高額醫(yī)療費(fèi)用支出造成困難的職工家庭、大病協(xié)解困難人員家庭和建國(guó)前入黨的公司離退休困難老黨員，紛紛來(lái)到“愛(ài)心超市”挑選自己需要的衣服、棉被、小家電和廚房用品，還每人領(lǐng)取了一份包括大米、面粉、花生油、調(diào)味品在內(nèi)的生活必需品和肥皂、洗衣粉等洗化用品。滿載愛(ài)心物資而歸的困難人員臉上洋溢著幸福的笑容，不住地表達(dá)喜悅的心情：“感謝齊魯公司，感謝領(lǐng)導(dǎo)，俺們帶著這些愛(ài)心回家準(zhǔn)備過(guò)年啦！”公司工會(huì)每年春夏秋冬四個(gè)季節(jié)，分別開(kāi)辦一次“愛(ài)心超市”，除免費(fèi)為困難人員提供生活必需的食品外，還根據(jù)季節(jié)不同提供單、棉服裝和各種生活所需的用品，確保困難人員家庭不再為衣食困擾，保障其達(dá)到基本生活條件。僅公司這次冬季“愛(ài)心超市”就為149戶困難家庭發(fā)放了“愛(ài)心物資”270余份，投入資金9萬(wàn)余元。

　　每月發(fā)放一次“幫扶救助金”，對(duì)因病致困員工的關(guān)愛(ài)“無(wú)微不至”。1月16日，公司111名患重大疾病、長(zhǎng)期重病治療人員、患大病住院人員、低保家庭成員、特殊困難人員，領(lǐng)到了從千元到五萬(wàn)元不等的幫扶救助金，這是按照公司制定的《幫扶救助工作管理辦法》的相關(guān)條款，公司困難職工幫扶中心每月通過(guò)認(rèn)真審核，對(duì)符合幫扶辦法規(guī)定的困難人員發(fā)放重大疾病等各類幫扶金。楊師傅是煉油廠的一名員工，2013年患了肺癌剛剛實(shí)施了手術(shù)，公司為其發(fā)放了1.5萬(wàn)元的重大疾病幫扶金，他后續(xù)的治療，符合救助標(biāo)準(zhǔn)的還可以每年享受到重大疾病高額住院醫(yī)療費(fèi)救助，可以得到自付住院醫(yī)療費(fèi)30%的幫扶，最高達(dá)2萬(wàn)元。公司幫扶中心還為第二化肥廠一名在崗位上病亡的員工家屬，發(fā)放了5萬(wàn)元的工亡救助金。齊魯石化公司員工、離退休人員、員工供養(yǎng)的直系親屬、工亡員工遺屬、困難家庭子女因患重大疾病、上學(xué)等造成困難的，隨時(shí)可以申請(qǐng)幫扶救助，公司幫扶中心每月審核發(fā)放一次，遇緊急情況，即時(shí)辦理，及時(shí)有效地解決了員工的燃眉之急，對(duì)員工的關(guān)愛(ài)可謂“無(wú)微不至”。僅春節(jié)前，公司幫扶中心就發(fā)放幫扶救助金69.7萬(wàn)元，讓患大病員工及親屬感受到了企業(yè)的關(guān)懷和組織的溫暖。

　　24小時(shí)開(kāi)通服務(wù)熱線，對(duì)員工的關(guān)愛(ài)全天“不斷線”。臘月二十七，公司“職工有困難找工會(huì)”服務(wù)熱線響起了急促的鈴聲，一名患尿毒癥長(zhǎng)期透析治療的公司協(xié)解人員打來(lái)電話詢問(wèn)幫扶金申請(qǐng)問(wèn)題。公司服務(wù)熱線接線人員耐心地解答了他的問(wèn)題，并詳細(xì)告訴他辦理的程序和所需要的申報(bào)材料，他聽(tīng)明白后一再地表示感謝“公司的幫助金真是我的救命錢(qián)啊”！齊魯石化公司“職工有困難找工會(huì)”服務(wù)熱線開(kāi)通以來(lái)，24小時(shí)暢通無(wú)阻，熱心接聽(tīng)員工的來(lái)電，耐心傾聽(tīng)員工的訴求，盡心解答員工的疑問(wèn)，用心解決員工的困難，截至1月底已連續(xù)開(kāi)通1255天，累計(jì)30120個(gè)小時(shí)。公司、廠、車間三級(jí)服務(wù)熱線共238部，其中公司和廠級(jí)27部都配備了錄音電話和手機(jī)一卡通，確保職工來(lái)電無(wú)一遺漏，對(duì)員工的關(guān)愛(ài)全天“不斷線”。職工服務(wù)熱線，不僅是職工解決生活難題的幫助熱線，也成為他們排解心理問(wèn)題，尋求心理援助的有效途徑。公司工會(huì)還通過(guò)培訓(xùn)辦班的形式，培養(yǎng)心理咨詢師骨干，強(qiáng)化工會(huì)干部心理輔導(dǎo)的技巧和實(shí)際操作技能，目前已有數(shù)十名骨干取得了心理咨詢師國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)，今后將更有效地支持員工的心理成長(zhǎng)，更好地為員工排憂解難，讓員工服務(wù)熱線成為企業(yè)與員工之間溝通的橋梁和傳遞溫暖的紐帶。

作者：佚名　中國(guó)石化網(wǎng)