打造一批以基層精英為骨干的“小團(tuán)隊(duì)”是中石油濟(jì)南銷售分公司創(chuàng)新管理舉措，提升服務(wù)水平的利器。今年，該公司將進(jìn)一步挖掘建設(shè)潛力，打造升級(jí)版小團(tuán)隊(duì)精干隊(duì)伍，全面提升管理運(yùn)營(yíng)水平。

　　去年以來(lái)，為提升精準(zhǔn)服務(wù)水平，中石油濟(jì)南銷售分公司啟動(dòng)小團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在客戶開(kāi)發(fā)、非油陳列、零星維修、盈虧管理、技能培訓(xùn)等方面幫助加油站針對(duì)性解決實(shí)際問(wèn)題，以城區(qū)一二片區(qū)為試點(diǎn)，通過(guò)小團(tuán)隊(duì)建設(shè)提振加油站服務(wù)運(yùn)營(yíng)水平，去年油品銷量增長(zhǎng)迅速，加油站維修近百項(xiàng)，各類技能培訓(xùn)20余次，損耗管理水平明顯提升。

　　今年，中石油濟(jì)南銷售分公司將進(jìn)一步發(fā)揮小團(tuán)隊(duì)建設(shè)能量，由之前只關(guān)注銷量轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅乜蛻艚Y(jié)構(gòu)劃分，由之前的重視油品銷售轉(zhuǎn)向“油非卡潤(rùn)”齊頭并進(jìn)，根據(jù)不同客戶結(jié)構(gòu)申請(qǐng)和制定不同開(kāi)發(fā)政策，在開(kāi)發(fā)油品客戶的同時(shí)，更要滿足非油品客戶的需求，全面提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和客戶體驗(yàn)水平，并且對(duì)每次技能培訓(xùn)的效果進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，有針對(duì)性地重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，切實(shí)提高服務(wù)水平，助推加油站銷售量再創(chuàng)新高。

作者：佚名　　來(lái)源：中國(guó)石油新聞中心