石油商技南海牌潤滑油的發(fā)展戰(zhàn)略李亮耀劉祿祥中國7化股份有限公司茂名分公司南海高級(jí)潤滑油公司，茂名5250以務(wù)實(shí)創(chuàng)新粘神為心的，海牌利滑油發(fā)展戰(zhàn)略，刖目進(jìn)人20世紀(jì)90年代，我國潤滑油工業(yè)得到了民足的發(fā)展，生產(chǎn)能力的增長遠(yuǎn)大于需求的增長，同時(shí)國外石油公巧由產(chǎn)品輸人轉(zhuǎn)到在中國大陸人規(guī)模建廠，潤滑油產(chǎn)品已從過上的短缺變?yōu)檫^剩，從賣方市場(chǎng)變?yōu)橘I方市場(chǎng)我同潤滑油市場(chǎng)面臨國內(nèi)品牌與閑外品牌之間的競(jìng)爭日趨白熱化，各品牌的生存與發(fā)展面臨巨大考驗(yàn)。

　　面對(duì)如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，中國石化股份有限公司茂名分公司南海高級(jí)潤滑油公司以下簡稱南海公司及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，樹立以市場(chǎng)和客戶為中心的經(jīng)營宗旨，建立務(wù)實(shí)與創(chuàng)新的機(jī)制，采取靈活多樣的營銷策略，不斷提高南海牌潤滑油逐步走上穩(wěn)步發(fā)展之路。

　　1南海牌潤滑油現(xiàn)狀南海公司是家從事潤滑油潤滑脂和石蠟生產(chǎn)及銷售的專業(yè)公司，推崇以品種求發(fā)展以質(zhì)量贏市場(chǎng)的經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品品種牌號(hào)逐年增加，現(xiàn)潤滑油生產(chǎn)能力達(dá)3.5父10513，石蠟生產(chǎn)能力達(dá)1.01051.3，潤滑油潤滑脂和石蠟的品種牌號(hào)達(dá)300多個(gè)，是我國南方規(guī)模最大品種，齊全的中高檔潤滑油潤滑脂和石蠟產(chǎn)銷基地。

　　南海牌潤滑油是中國大名牌之，是廣東省著名商標(biāo)，產(chǎn)品質(zhì)量位于中國同行業(yè)的前列，是替代進(jìn)口同類產(chǎn)品的理想品牌。茂名分公司千萬噸級(jí)煉油廠和數(shù)百億資產(chǎn)的支持，茂名石化研究院雄厚的技術(shù)依托是南海公司強(qiáng)有力的技術(shù)支持和實(shí)力后盾。南海公司擁有齊全的潤滑油生產(chǎn)裝置和先進(jìn)的研制檢測(cè)儀器，部分產(chǎn)品分別獲得國內(nèi)外廠家和行業(yè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，并指定為專用油。

　　南海公司在全潤滑油行業(yè)中首家通過132國際質(zhì)量體系認(rèn)證，產(chǎn)品由中國人民保險(xiǎn)公司承保。南海公〃實(shí)行產(chǎn)銷面，專家銷售，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，在全國各地設(shè)立了銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　1.1品牌知名度與品牌形象為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地，南海公司審時(shí)度勢(shì)，認(rèn)識(shí)到形象就是金錢，品牌就是效益，1997年導(dǎo)人03企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)標(biāo)志注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)準(zhǔn)色專賣店辦公用品廣告宣傳等視覺識(shí)別做到標(biāo)準(zhǔn)化。導(dǎo)人03企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，促進(jìn)了企業(yè)的規(guī)范管理，塑造廣企業(yè)的新形象，使企業(yè)在社會(huì)大眾心目中獲得強(qiáng)烈鮮明的印象，并以此提高了公司的知名度，樹立廣南海牌潤滑油的品牌形象。南海牌潤滑油被評(píng)足為廣東省著名商標(biāo)，這對(duì)進(jìn)步樹立品牌提高品牌知名度起到良好的推動(dòng)作用。

　　1.2生產(chǎn)裝置與生產(chǎn)能力南海公司生產(chǎn)裝置齊全，規(guī)模大，是中國南方規(guī)模最大產(chǎn)品最齊全的潤滑油生產(chǎn)及銷售基地。

　　南海公司現(xiàn)有糠醛精制酮苯脫蠟白土精制潤滑油調(diào)合裝置小包裝生產(chǎn)線等先進(jìn)裝備，以及質(zhì)量檢測(cè)中心和應(yīng)用研究所；潤滑油加工裝置的先進(jìn)性和技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在國內(nèi)名列前茅；具有國際先進(jìn)水平的4.010513的潤滑油加氫異構(gòu)化裝置即將上馬，該裝置投產(chǎn)后，南海公司生產(chǎn)能力將達(dá)7.51051.集基礎(chǔ)油生產(chǎn)科研開發(fā)于體，份有限公司茂名分公司南海級(jí)潤滑油公司經(jīng)理。

　　是南海公司的優(yōu)勢(shì)，也將為南海牌潤滑油以后穩(wěn)步發(fā)展提供保障。

　　1.3產(chǎn)品種類構(gòu)成南海公司推行以品種求發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略，注重新產(chǎn)品的開發(fā)和升級(jí)換代，種類齊全，品質(zhì)優(yōu)異，得到了用戶的信賴。目前南海公司能夠生產(chǎn)300多個(gè)品種牌號(hào)的內(nèi)燃機(jī)油齒輪油液壓油汽輪機(jī)油壓縮機(jī)油電器用油汽缸用油及其他專用潤滑油，產(chǎn)品技術(shù)水平達(dá)到國際先進(jìn)水平，是替代進(jìn)口潤滑油的最佳選擇。南海公4尤以工業(yè)潤滑油品種齊全質(zhì)量上乘而著稱。南海牌潤滑油小包裝產(chǎn)品以品種齊全包裝新穎籠觀質(zhì)璜保1正而得到廣人用戶的稱贊，多個(gè)產(chǎn)品外包裝罐獲得同家外觀設(shè)計(jì)專利。前小包裝產(chǎn)品達(dá)80多個(gè)，是國內(nèi)品種最齊仝的潤滑油牛產(chǎn)企業(yè)，能夠滿足閏內(nèi)各行各業(yè)對(duì)潤滑油使用的要求。

　　1.4產(chǎn)品質(zhì)量南海公司堅(jiān)持質(zhì)量第，用戶至上的經(jīng)營宗旨，始終把質(zhì)量貫穿于產(chǎn)經(jīng)營的全過程，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，采用最先進(jìn)的配力和技術(shù)牛產(chǎn)。南海公1配備了先進(jìn)齊全的分析儀器，不僅對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的分析檢測(cè)，而且對(duì)用戶的用油進(jìn)行全過程油行收首家通過中國和德國雙萑1509002質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)1.5銷售網(wǎng)絡(luò)南海公印采取以銷定產(chǎn)，產(chǎn)銷結(jié)合，發(fā)展連鎖經(jīng)營的方針，開辟營銷渠道，以網(wǎng)絡(luò)占市場(chǎng)，通過各地的經(jīng)銷商，專賣店換油中心，不斷提高南海牌潤滑油的市場(chǎng)占有率，1前南海公司已在全國大部分省自治區(qū)設(shè)立銷售服務(wù)點(diǎn)，國內(nèi)市場(chǎng)占有率在8左心，產(chǎn)品銷往28個(gè)宵市自治區(qū)，并出口到越南和緬甸。南海公〃堅(jiān)持經(jīng)荇服務(wù)型方向，以滿足客戶需要為目標(biāo)，做到既賣產(chǎn)品，又送技術(shù)，為客戶提供多渠道全方位的技術(shù)服務(wù)。

　　1.6技術(shù)服務(wù)隨著競(jìng)卞的口益白熱化，服務(wù)永遠(yuǎn)是第位識(shí)，成為品牌競(jìng)爭的亮點(diǎn)與焦點(diǎn)。南海公司直重視技術(shù)服務(wù)工作，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，提供全面優(yōu)質(zhì)周全細(xì)致完善的技術(shù)服務(wù)，使客戶對(duì)南海睥潤滑油完全信賴。服務(wù)不僅體現(xiàn)在為用戶舉辦技術(shù)講座，進(jìn)行技術(shù)咨詢，解決用戶使用中出現(xiàn)的疑難問，妥善處理用戶的投訴及產(chǎn)品使用跟蹤等技術(shù)層面上，而且體現(xiàn)在滿足目標(biāo)市場(chǎng)要求的保障能力售前售中售后上。南海牌潤滑油已形成差異化的特色服務(wù)，技術(shù)服務(wù)水平得到用戶的稱贊。

　　1.7人力資源因素南海公司現(xiàn)有職工00人，擁有支強(qiáng)人的職工隊(duì)伍和技術(shù)隊(duì)伍，專業(yè)技術(shù)人員具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和很強(qiáng)的責(zé)任心，高層管理人員具有豐富的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)，計(jì)劃組織控制協(xié)調(diào)指揮得力，領(lǐng)導(dǎo)班子閉結(jié)，富有開拓精沖。南海公同堅(jiān)持以人為本，科技領(lǐng)先的原則，注重發(fā)揮職1的4觀能動(dòng)性，培養(yǎng)職工愛廠敬業(yè)。人力資源的優(yōu)勢(shì)足南海公司穩(wěn)步發(fā)展的根本保證。

　　2南海牌潤滑油面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)根據(jù)專家預(yù)測(cè)，中國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況未來兒年將會(huì)好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度將加快，經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇將帶動(dòng)潤滑油總需求景的溫和上升。從歷年的統(tǒng)結(jié)果來看，潤滑油總需求量的上升般比經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度低23.國民經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)將帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，汽車交通產(chǎn)業(yè)將保持較快的增長速度，國家對(duì)基本建設(shè)投資的拉動(dòng)作用，都將有效推動(dòng)潤滑油產(chǎn)品以較快的速度發(fā)展。

　　隨著汽車發(fā)展水平與人民生活水平的提高國人環(huán)境保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)和越來越嚴(yán)格的環(huán)保法規(guī)的出臺(tái)人們用油消費(fèi)習(xí)慣的改變等都對(duì)潤滑油產(chǎn)品提出升級(jí)換代的要求。未來兒年，潤滑油總量將緩慢增長，但中高檔潤滑油產(chǎn)品將穩(wěn)步增加，中高檔潤滑油比例增長速度將加快。只有把握好未來潤滑油產(chǎn)品發(fā)展變化趨勢(shì)，不斷推出新產(chǎn)品，推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)換代，才能在競(jìng)爭中取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，始終領(lǐng)先步。

　　90年代初，我國潤滑油市場(chǎng)全面放開，市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈，企業(yè)所面臨的生存環(huán)境發(fā)生了較大改變。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，0前全閏有2，多個(gè)基礎(chǔ)油生產(chǎn)廠，大大小小的潤滑油調(diào)合廠已有3000多家，遠(yuǎn)超過海外2400多家的總數(shù)，潤滑油牛產(chǎn)能力達(dá)4.01061超過市場(chǎng)實(shí)際需求量，過剩嚴(yán)重。目前美孚殼牌埃索等幾家跨國公司在中國沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)已建成投產(chǎn)20多個(gè)潤滑油調(diào)合廠，生產(chǎn)能力超過6.0105，另外還有不少調(diào)合廠正在建設(shè)和規(guī)劃中。預(yù)計(jì)2000年全國潤滑油生產(chǎn)能力達(dá)4.58106，實(shí)際市場(chǎng)需求量約3.06，10過剩將進(jìn)步增加到49.7.外國石油公司調(diào)合廠生產(chǎn)能力可能增加到6.58 105，約占市場(chǎng)需求量的21.5.由此可，中國潤滑油市場(chǎng)供大于求的局面將長期存在，競(jìng)爭加劇不可避免。

　　在中國潤滑油市場(chǎng)上，國內(nèi)品牌之間國外品牌之間國內(nèi)品牌與國外品牌之間的競(jìng)爭日趨白熱化。國外著名品牌的產(chǎn)品目前主要定位在高級(jí)別油品上，如汽油機(jī)油的30級(jí)以上柴油機(jī)油的4以上部分的高檔內(nèi)燃機(jī)油產(chǎn)品，而國內(nèi)知名廠家的產(chǎn)品主要定位在以300為代的中檔產(chǎn)品，這種差異性決定了國內(nèi)外潤滑油品牌之間的競(jìng)爭并未完全出現(xiàn)人們預(yù)想中的全面交鋒。但隨著國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展壯大，搶占高檔油的市場(chǎng)份額，向國外品牌發(fā)動(dòng)全面的挑戰(zhàn)，完全可以預(yù)期國內(nèi)外品牌之間的競(jìng)爭將全面拉開序幕。品牌之間的競(jìng)爭將有助于發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，提高各自品牌的影響力和競(jìng)爭力，實(shí)現(xiàn)不同定位產(chǎn)品間的互補(bǔ)，鞏固國產(chǎn)品牌在市場(chǎng)中的地位，有利于國內(nèi)潤滑油市場(chǎng)的健康發(fā)展。

　　中國即將加人胃0，對(duì)中國潤滑油行業(yè)既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。加入胃，我國經(jīng)濟(jì)正式納入經(jīng)濟(jì)全球化的軌道，將促進(jìn)我國汽車工業(yè)技術(shù)水平發(fā)展，這些對(duì)潤滑油行業(yè)來說無疑是利好因素。

　　由于中國潤滑油市場(chǎng)具有極大的吸引力，市場(chǎng)潛力巨大，吸引了大批國外大公司，他們憑借雄厚的資金實(shí)力技術(shù)力，靈活的銷售手段和極強(qiáng)的市場(chǎng)觀念，給國內(nèi)潤滑油企業(yè)造成臣大的壓力和威脅。隨著中國進(jìn)人世界貿(mào)易組織，汽車及成品油關(guān)稅下降，進(jìn)口將會(huì)增加，油品的升級(jí)換代步伐將加快，潤滑油市場(chǎng)競(jìng)爭加劇在所難免，小廠的生存空間會(huì)減小，而市場(chǎng)將會(huì)進(jìn)步規(guī)范化。中國加人資0，在對(duì)國內(nèi)潤滑油14場(chǎng)造成沖，的同時(shí)，問樣也有利于國潤滑油企業(yè)學(xué)習(xí)跨國公司先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，完善品種結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)水平，積極地參與國際競(jìng)爭。

　　3南海牌潤滑油發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)多年的發(fā)展，南海牌潤滑油經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品品種牌號(hào)逐年增加。固定資產(chǎn)投資增加品種數(shù)量增加產(chǎn)品質(zhì)量提高市場(chǎng)占有率擴(kuò)大等各方面內(nèi)外因素決定了南海公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略是進(jìn)攻型為主的戰(zhàn)略組合。進(jìn)攻型戰(zhàn)略即是企業(yè)投資呈擴(kuò)張態(tài)勢(shì)時(shí)采用的戰(zhàn)略方案，組合戰(zhàn)略就是混合采用不同的基本戰(zhàn)略方案。

　　3.1實(shí)施名牌戰(zhàn)略，創(chuàng)立名牌企業(yè)縱觀當(dāng)今世界，每個(gè)實(shí)力雄厚響譽(yù)世界的大公司都有1己的名牌產(chǎn)品弛騁天下。個(gè)名牌能促使個(gè)企業(yè)發(fā)展，批名牌企業(yè)就能帶動(dòng)整個(gè)國家的發(fā)展。南海公司從成立之日起，就把目標(biāo)定在創(chuàng)建名牌企業(yè)上，并且已經(jīng)卓有成效地樹立起品牌形象。特別是導(dǎo)人，13企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)后，樹立了企業(yè)的新形象，提高了企業(yè)的知名度。

　　在未來發(fā)展過程中，南海公司將繼續(xù)實(shí)施名牌戰(zhàn)略，更加靈活有效地利用，5這，力手段，增強(qiáng)自身品牌在市場(chǎng)中的影響力，投身新輪的較量。按照整體產(chǎn)品的要求，努力塑造卓越的產(chǎn)品本體。除在核心產(chǎn)品上為用戶提供滿意的基本效用外，尤其要在有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品上下功夫，靠優(yōu)異的質(zhì)量鮮明的特色周到的服務(wù)和卓越的信譽(yù)贏得用戶，創(chuàng)立名牌。

　　在品牌經(jīng)營時(shí)代，銷售業(yè)績和利潤的增艮是依賴整合性的營銷活動(dòng)完成的，只有品牌價(jià)格不斷提升，才能形成品牌的號(hào)召力。品牌提升的途徑，內(nèi)在的靠產(chǎn)品的質(zhì)量和功效，讓使用過的消費(fèi)者用口碑傳播品牌；外在的靠營銷中的宣傳活動(dòng)，提，品牌的知名度和美譽(yù)度。

　　廣告作為種積極有效的信息傳遞活動(dòng)，能夠傳遞信息，溝通產(chǎn)銷，創(chuàng)造需求，指導(dǎo)消費(fèi)。南海牌潤滑油在質(zhì)坫性能價(jià)格服務(wù)與國內(nèi)外同類產(chǎn)品相比都具有競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，但廣告宣傳投人相對(duì)較少，市場(chǎng)潛力還未充分開發(fā)出南海公司要加大廣告宣傳力度，提高南海牌的知名度，在消費(fèi)者中樹立起名牌的形象，進(jìn)而提，市場(chǎng)占有率。

　　3.2大搞技術(shù)創(chuàng)新，建立核心技術(shù)潤滑油是集基礎(chǔ)油添加劑配方研究調(diào)合生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用等于身的涉及多學(xué)科多領(lǐng)域的，技術(shù)產(chǎn)品，種類之繁雜，要求條件之多樣，升級(jí)換代之快速以及目前全行業(yè)生產(chǎn)能力的人人過剩，都要求行業(yè)的參與者應(yīng)該以顧客為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，研制開發(fā)生產(chǎn)和營銷滿足現(xiàn)在和未來顧客需要的產(chǎn)品。為掌握生存與發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，南海公司將+斷增加產(chǎn)品的技術(shù)投人和科技含量，根據(jù)市場(chǎng)需求和國內(nèi)外油品升級(jí)換代的發(fā)展趨勢(shì)，本著高檔化系列化的原則，加大科技投人，重視新產(chǎn)品的開發(fā)，縮短開發(fā)周期，大力開發(fā)高檔潤滑油，同時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，力爭使產(chǎn)品差好化，增加特殊品種，滿足用戶的特殊需求。

　　目前，我們正處于新技術(shù)革命時(shí)代，新技術(shù)的應(yīng)用和新產(chǎn)品的開發(fā)對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展有著不可估量的作用。在未來發(fā)展過程中，將更注重新產(chǎn)品開發(fā)的規(guī)劃和管理，加大科技投人，注重環(huán)境保護(hù)。企業(yè)的核心競(jìng)爭力是技術(shù)，在積極參與國際化分工的同時(shí)，避實(shí)擊虛，在某領(lǐng)域，如產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品應(yīng)用或生產(chǎn)工藝等方面建立自己的核心技術(shù)，從而創(chuàng)造核心競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

　　3.3做好營銷創(chuàng)新工作，迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代面對(duì)已端倪的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，21世紀(jì)的企業(yè)在繼續(xù)注重技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，更應(yīng)注重營銷創(chuàng)新，努力培養(yǎng)營銷創(chuàng)新精神，投身營銷創(chuàng)新實(shí)踐。既不滿足于現(xiàn)有的營銷方式，也不滿足于現(xiàn)有的產(chǎn)品技術(shù)，要借助代理制連鎖經(jīng)營特許經(jīng)營物流配送等現(xiàn)代分銷方式，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。只有這樣，才能增強(qiáng)身競(jìng)爭實(shí)力，不致在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中落伍。

　　網(wǎng)絡(luò)化的出現(xiàn)使得市場(chǎng)營銷發(fā)生了場(chǎng)革命，誕生了網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷作為種全新的營銷方式，具有營銷效率高費(fèi)用低市場(chǎng)無限性環(huán)境開放性以及營銷方式多樣性與交互性等諸多優(yōu)勢(shì)，必將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)首選的營銷方占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性與緊迫性，抓住有利時(shí)機(jī)，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)營銷體系，大力發(fā)展電子商務(wù)，形成套適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，為今后的穩(wěn)步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　3.4提高產(chǎn)品質(zhì)量和檔次，增強(qiáng)競(jìng)爭力質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)。在技術(shù)飛速發(fā)展產(chǎn)品質(zhì)量水平日益趨同的今天，質(zhì)量體系水平的高低是全面衡量個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者要求保障能力的標(biāo)志。1996年南海公司率先通過1509002質(zhì)量體系的認(rèn)證，2001年將通過59000認(rèn)證，取得向國內(nèi)外廠商供應(yīng)產(chǎn)品的通行證，為品牌經(jīng)營提供可靠的保障。在未來發(fā)展過程中，南海公司將繼續(xù)完善質(zhì)量保證體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，即產(chǎn)品要高檔化系列化，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造市場(chǎng)；與原設(shè)備制造商OEM進(jìn)行技術(shù)合作，開發(fā)滿足OEM規(guī)格要求的油品，促進(jìn)潤滑油的升級(jí)換代；以科技和質(zhì)量為依托，創(chuàng)立國內(nèi)和國際品牌，推動(dòng)企業(yè)健康向前發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

　　3.5形成差異化的特色服務(wù)，讓用戶滿意潤滑油是技術(shù)支持型產(chǎn)品，賣潤滑油實(shí)際上是賣潤滑技術(shù)，是給客戶解決合理潤滑有效保護(hù)機(jī)器設(shè)備等問，因而技術(shù)服務(wù)至關(guān)重要。產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)工作既是整體產(chǎn)品內(nèi)容的個(gè)組成部分，又是維持企業(yè)聲譽(yù)促進(jìn)產(chǎn)品銷售提高企業(yè)競(jìng)爭力和增加企業(yè)收入的種重要手段，它受到企業(yè)界的普遍重視。在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，顧客對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的依賴性和需要企業(yè)提供的服務(wù)越來越多，做好技術(shù)服務(wù)工作對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展有特別重要的意義。

　　南海公司直重視技術(shù)服務(wù)工作，做到既賣產(chǎn)品，又送技術(shù)，認(rèn)真做好售前售中售后服務(wù)。在未來發(fā)展過程中將繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)工作，把它作為項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來抓，提高對(duì)技術(shù)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，形成差異化的特色服務(wù)。沒有服務(wù)就沒有銷售，要把服務(wù)當(dāng)產(chǎn)品來做，把服務(wù)作為樹品牌溝通消費(fèi)的手段，通過售前售售后全過程主動(dòng)積極快速周到的服務(wù)，最大限度地讓顧客滿意。

　　總之，在未來激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，南海牌潤滑油要發(fā)展壯人必須做到，采取進(jìn)攻型為主的戰(zhàn)略組合，充分靈活地應(yīng)用名牌戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略服務(wù)戰(zhàn)略等戰(zhàn)略組合，才能立于不敗之地，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，提升品牌在市場(chǎng)中的征戰(zhàn)能力，創(chuàng)立名牌企業(yè)，走高科技發(fā)展的道路，建立自己的核心技術(shù)，向生產(chǎn)代儲(chǔ)存代研制代構(gòu)思代注重營銷創(chuàng)新，抓住有利時(shí)機(jī)，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)營銷體系，大力發(fā)展電子商務(wù)，形成套適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，提高產(chǎn)品質(zhì)量和檔次，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造市場(chǎng)，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭力，形成差異化的特色服務(wù)，最大限度地讓顧客滿意。

　　可達(dá)160目前正處于商品化的過程中。福特汽車公司日前還建成廠同時(shí)可以進(jìn)行氣態(tài)和液態(tài)氫灌注的加氫站。福特汽車公司稱，其氫動(dòng)力汽車的效能比般汽油汽車高50.

　　雖然從能源經(jīng)濟(jì)性的角度看，氫動(dòng)力汽車優(yōu)于傳統(tǒng)汽車，大批量生產(chǎn)氫燃料汽車的前景是很美好格低廉的谷油和天然氣競(jìng)爭；缺乏向用戶輸送的基礎(chǔ)設(shè)施；單位體積氫熱值較低，車輛的動(dòng)力和行駛里程距實(shí)用有定距離等。盡管如此，用取之不盡用之不竭的氫作為汽車燃料的美好愿望，必將隨著全世界科技人員的共同努力逐步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。